Manuel d'Utilisation
Tout ce qu'il faut savoir pour maîtriser Tontine Pro
Rejoindre une tontine
Allez dans l'onglet "Rejoindre une tontine". Vous y verrez la liste des tontines ouvertes au public.
- Consultez les détails (montant, fréquence, pénalités).
- Cliquez sur "Demander l'adhésion".
- Attendez la validation de l'administrateur. Une fois accepté, vous recevrez une notification.
Paiements et Preuves
Le système de paiement de Tontine Pro repose sur la vérification de vos justificatifs de transfert (Mobile Money).
Procédure étape par étape :
- Consulter les numéros : Les numéros de réception (Tmoney/Flooz) sont affichés en haut de la page de paiement.
- Effectuer le transfert : Faites votre dépôt via votre téléphone pour le montant exact (incluant les pénalités si applicable).
- Capturer la preuve : Faites une capture d'écran nette du message de confirmation de l'opérateur ou du reçu.
- Soumettre sur le site : Téléchargez l'image sur le formulaire de la période correspondante.
Ordre Chronologique
Le système vous oblige à régler vos dettes les plus anciennes avant de pouvoir payer les périodes récentes ou futures. C'est la règle de priorité de Tontine Pro.
Paiement Groupé
Utilisez "Payer plusieurs périodes" pour envoyer un seul gros transfert et une seule preuve pour plusieurs mois d'un coup. Gain de temps garanti !
Détails Importants :
- Pénalités : Si vous payez en retard, les pénalités s'ajoutent automatiquement. Votre paiement doit couvrir [Montant + Pénalité].
- Validation : Votre cotisation ne sera marquée "Payée" qu'après vérification humaine par l'administrateur (généralement sous 24h).
- Refus : Si votre preuve est illisible ou le montant incorrect, l'admin peut rejeter votre preuve. Vous recevrez alors une notification avec le motif du refus.
Gestion des membres
Vous avez le contrôle total sur les utilisateurs :
- Approbation : Activez les comptes des nouveaux inscrits après avoir vérifié leurs informations.
- Profil détaillé : Visualisez la ponctualité d'un membre, ses retards et ses paiements totaux.
- Notifications : Envoyez des messages personnalisés ou des rappels à un membre spécifique.
Gestion des tontines
Lors de la création d'une tontine, définissez bien les paramètres :
- Fréquence : Quotidienne, Hebdomadaire ou Mensuelle.
- Pénalités : Fixe (ex: 500 FCFA) ou Pourcentage (ex: 5%).
- Automatisme : Le système détecte les retards chaque heure. Les pénalités s'appliquent dès que la période est dépassée.
Validation et Sécurité
La validation est votre rôle le plus important. C'est ici que vous garantissez l'exactitude des comptes.
Points de contrôle essentiels :
- Montant : Vérifiez que le montant sur le reçu correspond au montant déclaré par le membre.
- Identité : Le nom ou le numéro de téléphone sur le reçu doit correspondre aux informations du membre.
- Date & ID : L'ID de transaction doit être unique pour éviter que le même reçu soit utilisé deux fois.
Sécurité & Fiabilité :
Toutes vos actions sont sécurisées par jetons CSRF pour empêcher toute manipulation externe.
Un verrou financier empêche désormais l'application accidentelle de doubles pénalités si vous validez un paiement au même moment qu'un script automatique.
En cas de doute : Utilisez le bouton "Rejeter" et indiquez clairement le motif (ex: "Montant insuffisant" ou "Preuve illisible"). Le membre pourra alors soumettre une nouvelle preuve corrigée.
Rapports et Exports Premium
Exportez vos données aux formats Excel ou PDF. L'export de la liste des membres a été amélioré pour offrir un rendu professionnel directement compatible avec Microsoft Excel, incluant des statistiques détaillées par membre.
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Notre équipe support est disponible par WhatsApp ou Email pour vous accompagner.
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